Este artículo te ayudará a comenzar con buen pie al repasar todos los conceptos básicos de ZenMaid.

Los artículos a continuación están dirigidos a usuarios pertenecientes al Plan Pago.

Esta guía consta de 7 pasos.

Cada artículo listado toma entre 1 y 2 minutos de lectura.

Los Campos Personalizados del Cliente son carmpos que creas para registrar datos en el perfil de tu cliente. Cuando ingresas o editas algo en los registros de tu cliente, esa información estará disponible de inmediato cada vez que crees una cita, como la cantidad de dormitorios/baños, forma de acceso, etc..

Dado que ZenMaid ofrece el Informe de Campos Personalizados, agregar Campos Personalizados del Cliente te ayudará a gestionar los ingresos por clientes.

Los Campos Personalizados de Cita son campos que creas para registrar datos específicos de cada cita. Estos campos aparecerán en cada cita que crees.

Encontrarás tus Campos Personalizados de Cita en la pestaña de Información de la ventana de cita.

La función de Estimaciones de Trabajo es una herramienta poderosa que se puede utilizar para calcular el precio de una cita y como una lista de verificación para tu equipo.

Se recomienda tomar un momento para revisar cada plantilla, asegurándote de que la comunicación con tus clientes y limpiadores sea la que prefieres.

Estimación

Confirmación de Cita

Recordatorio de Cita

Seguimiento de Cita

Vuelve con Nosotros

Confirmación de Cita

Recordatorio de Cita

Seguimiento de Cita

Orden de Trabajo

Aviso de Cancelación del Limpiador

Orden de Trabajo

Recordatorio de Entrada

Recordatorio de Salida

Este artículo ofrece una visión completa de la configuración de tu cuenta, sirviendo como una guía para ayudarte con los aspectos de tu cuenta.
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Explora las principales diferencias entre los Campos Personalizados del Cliente y los Campos Personalizados de Cita en este artículo.

Existen dos métodos para agregar manualmente nuevos clientes al sistema, y el artículo anterior te guiará a través de cada paso del proceso.

Desde prospectos hasta clientes recurrentes, este artículo te ayudará a comprender el Tipo/Estado del Cliente y cómo cambiarlos.

Este artículo es una demostración de cómo podrías usar el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de tu cliente para buscarlo en ZenMaid.

Este artículo proporciona una explicación detallada de cómo crear una cita, cubriendo las diferentes páginas donde se pueden crear citas.

Aquí están los pasos para crear un servicio diario.

Aquí te explicamos cómo crear y personalizar tus estados de citas en ZenMaid.

Esta guía paso a paso muestra cómo puedes acceder a tus citas de diversas maneras.

Aquí están los pasos a seguir para encontrar todos los trabajos que fueron terminados por un limpiador específico, durante un período de tiempo determinado.

Los limpiadores son esenciales, y aquí están los pasos para agregarlos a tu cuenta.

Personaliza los perfiles de tus limpiadores añadiendo una foto de cada uno.

Después de que las fotos de tus limpiadores se hayan cargado en ZenMaid, puedes incorporarlas en una plantilla de correo electrónico utilizando campos de combinación.

En este artículo, te guiaremos a través de los pasos prácticos para gestionar equipos, incluyendo opciones de nombres personalizados.

Aprende cómo crear un equipo, asignarles tareas y añadir de manera sencilla un nuevo limpiador a tu equipo existente.

Cambia de manera sencilla a un limpiador en todas sus citas asignadas con solo unos pocos clics. Esta función desactiva al limpiador actual, reemplazándolo por uno de la lista de inactivos.

Aprende el proceso de desactivar y reactivar a un limpiador dentro de tu cuenta de ZenMaid.

Recomendado: Opta por la desactivación en lugar de la eliminación cuando manejes limpiadores en tu cuenta de ZenMaid. Esto asegura que los detalles del limpiador permanezcan almacenados en tu cuenta.

Cualquier contratista independiente (CI) puede recibir invitaciones por correo electrónico del personal de oficina.

Otorga el rol de Gerente de Oficina a un limpiador o asistente contratado.

Hay varias maneras de verificar las horas de entrada y salida de tus limpiadores.

Vista del Calendario

Vista de Lista

Página de Todos los Limpiadores

Nómina​

Este artículo también aborda la resolución de problemas.

Asegura los detalles de contacto y los precios de tus clientes dentro de las Órdenes de Trabajo y la aplicación móvil, garantizando la confidencialidad de tus clientes. Implementa restricciones en su acceso a la información de programación.

Este proceso describe cómo duplicar una cita, permitiéndote asignar diferentes miembros del equipo, establecer horarios de llegada variados, crear un segundo estado o replicar el trabajo en otro día.

Este artículo te guía sobre cómo configurar tus horas de vacaciones, gestionar la disponibilidad de los limpiadores (incluyendo tiempo libre, vacaciones y pausas para el almuerzo), y manejar el tiempo libre a nivel de toda la empresa.

Aquí tienes una guía sobre cómo aplicar filtros a tus citas en el calendario.

Aquí tienes una guía rápida sobre cómo ajustar el color en tu calendario.

Genera una cita de marcador de posición para bloquear horarios específicos. Puedes etiquetar la cita como se indica arriba.

Puedes hacer que las Notas del Cliente aparezcan en las Órdenes de Trabajo de tus limpiadores con la adición de Campos Combinables.

Pasos para modificar notas para servicios recurrentes.

Aquí tienes una guía simple para ayudarte a navegar y localizar las notas de la cita dejadas por tu limpiador.

En ZenMaid se pueden crear varios tipos de notas.

Este artículo incluye instrucciones sobre cómo añadir, editar o eliminar notas.

Como Propietario/Administrador, disfrutarás del mismo acceso a las características del rol de Limpiador, con privilegios adicionales, tales como:

Esto te permite revisar información detallada sobre todos tus clientes y limpiadores.

Ya sea fuera de la oficina o en el campo, la aplicación móvil de ZenMaid te cubre a ti y a tu personal de oficina. Permite ajustes rápidos a las citas e incluso la creación de nuevas citas. Para instrucciones detalladas, consulta el paso 3 de la Aplicación Móvil de ZenMaid.

Los limpiadores deben utilizar la sección de "Iniciar sesión" en lugar de la sección de "Registrar una cuenta" para acceder a la aplicación móvil. Simplemente inicien sesión utilizando el correo electrónico y la contraseña proporcionados.

Formas de editar citas utilizando la aplicación móvil de ZenMaid.

Configura tu aplicación de Mapas/Navegación/GPS preferida como la predeterminada en tu aplicación móvil de ZenMaid.

Actualizar tu aplicación móvil de ZenMaid es tan fácil como 1-2-3. Este proceso te permite cargar las actualizaciones realizadas desde la aplicación de escritorio.