Resumen:
Presentamos una una descripción general de las funcionalidades de la aplicación como administrador de cuentas.
Como Propietario/Gerente, tendrás acceso a funciones adicionales más allá de lo que puede acceder un Limpiador, tales como:
Acceso al Panel de Control - Esto te permitirá ver y gestionar información sobre todos tus clientes y limpiadores.
Ver Información del Cliente - Puedes consultar detalles sobre tus clientes, como su información de contacto, historial de servicios y cualquier solicitud especial.
Gestionar Información de Limpiadores - Puedes ver y actualizar detalles sobre los limpiadores que trabajan para tu negocio, como sus horarios e información de contacto.
Gestión de Horarios - Facilita la organización y gestión de tus citas diarias sin esfuerzo y permite verificar la ruta diaria de tus limpiadores.
Calendario
Tan pronto como abras la aplicación, llegarás al calendario, que muestra todas tus próximas citas utilizando el pequeño botón de calendario y cualquier día en la parte superior. También puedes desplazarte por las citas y hacer clic en la pequeña flecha para abrir la cita y ver los detalles.
Nota adicional:
Si deseas verificar los detalles de las citas, toca la que quieras ver.
Como Propietario/Gerente, también puedes programar una cita. Para hacerlo, haz clic en el botón azul de "Más".
Desde allí, verás la pantalla de Crear Cita.
Detalles de la cita
La aplicación intentará mostrar una imagen de Google Street View de la ubicación de la cita.
También están la fecha, la hora, el tipo de servicio, el estado de tu cita y la dirección. Para obtener las indicaciones para llegar a la cita, haz clic en la línea de dirección debajo del nombre del cliente.
Notas y elementos de trabajo
Si desplazas hacia abajo en la cita, verás los Campos Personalizados de la Cita, Campos Personalizados del Cliente y los Elementos de Trabajo que deben completarse, así como cualquier nota y foto añadida a la cita.
Aquí se mostrarán todas las notas relacionadas con la cita y/o el cliente. Puedes revisar diferentes notas de ítems relacionadas con tu cita. La aplicación también enumera los ítems específicos que deben limpiarse, por ejemplo, el refrigerador, el horno, etc.
Billing - Esta sección te permite ver un resumen de las finanzas de las citas.
Assigned to - Muestra los limpiadores asignados para trabajar en esta cita específica.
Appointment Custom Fields - Campos específicos de la cita que son solo para esta cita. Estos se mostrarán aquí. Por ejemplo, puede ser el método de pago preferido del cliente o si la casa tiene actualmente un huésped y no desea que se limpie una habitación en particular durante esta visita.
Customer Fields - Campos específicos del cliente que se enumeran en cada cita que reserva el cliente, ya que están vinculados al perfil del cliente. Generalmente informan sobre cuántas habitaciones se deben limpiar en una casa, el metraje cuadrado o si hay mascotas.
Nota adicional:
Si deseas registrar la entrada/salida, enviar un mensaje de "OMW" (En Camino) y notificarnos cuando el trabajo esté completo, debes asignarte a la cita.
Editar citas
En la parte superior derecha, selecciona el botón azul de editar.
Luego, puedes editar el estado de la cita haciendo clic en la flecha del estado. Aparecerá un menú desplegable con todas las opciones enumeradas en tu cuenta de ZenMaid.
Para agregar, editar o eliminar los estados de cita enumerados en la aplicación móvil de ZenMaid, dirígete a tu página de Estados de citas.
También puedes hacer modificaciones en la fecha, la hora de inicio y de finalización, agregar una nueva dirección, asignar limpiadores, cambiar el precio o marcarlo como pagado.
Haz clic en Salvar en la parte superior derecha para guardar los cambios.
Notificaciones
En la sección de Notificaciones de tu aplicación móvil de ZenMaid, verás notificaciones sobre cambios en las citas.
Tablero
En el área del Tablero, puedes ver un resumen de diferentes métricas sobre tu empresa. Esta función solo es accesible para propietarios/gerentes de oficina.
Tasks - Si tienes tareas añadidas a tu calendario, aparecerán aquí.
Clientes recurrentes - Muestra el número de clientes que tienen citas recurrentes activas y compara la cantidad con el mes anterior.
Instant Bookings: Muestra el número de reservas realizadas a través de un formulario de reservas y compara la cantidad con el mes anterior.
Forecast Revenue This Month: Ingresos proyectados basados en el número de citas que se realizarán en ese mes, y los compara con el mes anterior.
Actual Revenue This Month: Ingresos basados en las citas que realmente tuvieron lugar y se pagaron en ese mes, y los compara con el mes anterior.
Leads: Muestra el número de nuevos clientes potenciales añadidos a tu cuenta de ZenMaid. Los clientes potenciales son aquellos que aún no han reservado una cita, ya sea única o recurrente. Compara el número de leads con el mes anterior.
Recent Unpaid Appointments - Este número representa las citas recientes que se han completado pero aún no se han pagado, lo que te ayuda a monitorear los pagos pendientes y gestionar tus facturas de manera más eficiente. -
Tasks Count - Muestra el número total de tareas que se completaron a lo largo del tiempo.Más
Sección de Más
En la sección de Más, puedes revisar la información de tu Perfil, Contactos, Limpiadores, Ruta Diaria y Reservas.
Los Clientes, Limpiadores y Reservas solo pueden ser accedidos a través de la aplicación por propietarios/gerentes de oficina.
Sección Más - Perfil
En tu perfil, puedes ver tu número de membresía, la versión de la aplicación móvil, qué aplicación de GPS utilizas al hacer clic en las direcciones de servicio en las citas, y el interruptor para las notificaciones push.
Aquí es lo que hacen las opciones en la pantalla:
Membership number - Esto te permite compartir tu ID, lo que facilita que nuestro equipo de desarrollo móvil te identifique en su sistema.
Version - Este número indica qué versión de la aplicación móvil estás usando. El equipo de soporte puede solicitar esta información al solucionar problemas.
Open Appointments With - En la aplicación móvil de ZenMaid, puedes hacer clic en las direcciones de servicio, lo que te redirigirá a una aplicación de GPS. Esta puede ser Google Maps, Apple Maps o Waze, dependiendo de la aplicación de GPS que tengas instalada.
Push Notifications - Habilitar las notificaciones push te permite recibir alertas cuando hay un cambio en una cita, como cancelaciones, entradas o salidas de los limpiadores, y otras actualizaciones importantes. Puedes ajustar estas notificaciones en la página de Notificaciones de la aplicación.
Sección de Más - Contactos
Muestra todos los clientes guardados en tu cuenta de ZenMaid. Aquí puedes ver el estado y las direcciones de cada cliente.
Incluso puedes revisar los detalles de tus clientes. Para hacerlo, haz clic en cualquiera de los clientes para abrir su perfil.
Sección Más - Detalles de Contacto
Puedes programar una cita para el cliente en esta sección. Para hacerlo, haz clic en Programar cita.
Sección de Más - Limpiadores
Muestra a todos los limpiadores y gerentes de oficina de la empresa.
Cuando haces clic en cualquier persona en esta pantalla, verás detalles adicionales como su correo electrónico, número de teléfono y si tienen citas asignadas.
Sección Más - Ruta Diaria
La pantalla de Ruta Diaria muestra un mapa con las ubicaciones de las citas de hoy.
Sección Más - Reservas
En la sección de Reservas de la aplicación móvil, puedes ver una lista de todas tus solicitudes de reserva pendientes y aprobadas que llegaron a través del Formulario de Reserva.
Cuando haces clic en cualquier reserva individual en esta pantalla, verás información adicional como su correo electrónico, dirección de servicio y otros detalles de la reserva.
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