Resumen
Este artículo ofrece una visión general completa de las funcionalidades de la aplicación móvil ZenMaid desde la perspectiva del limpiador.
Importante:
La aplicación móvil de ZenMaid es solo para limpiadores y personal de oficina. Los clientes no pueden iniciar sesión ni utilizar la app.
Acceso a la aplicación móvil de ZenMaid
Los limpiadores deben esperar a que su empleador les proporcione los datos de acceso antes de poder utilizar la aplicación de ZenMaid. Si un limpiador crea una cuenta antes de recibir esta información, por favor contáctanos en support@zenmaid.com para que podamos ayudarte a resolver el problema.
La aplicación de ZenMaid está disponible para descargar en los siguientes enlaces:
Android: ZenMaid en Google Play
iOS / iPadOS: ZenMaid en la App Store
Importante:
The ZenMaid mobile app is for cleaners and office staff only. Customers cannot sign in and use the app.
Calendario
En la pantalla del Calendario encontrarás lo siguiente:
1. Selector de fecha:
Si una cita tiene un recordatorio de llaves o notas de acceso a la propiedad, aparecerá una sección titulada "Leer antes de comenzar el día" con instrucciones importantes.
2. Avisos importantes:
Cuando una cita incluye un recordatorio de llaves o notas de acceso, se mostrará una sección destacada con información clave, como recoger o devolver llaves.
3. Citas de hoy:
Una lista detallada de los trabajos programados para la fecha seleccionada. Las citas asignadas se agrupan por día y se ordenan de la más temprana a la más tardía.
4. Indicadores de estado de las citas:
Etiquetas visuales muestran los detalles clave de cada cita, como el nombre del cliente, hora del servicio, dirección, limpiador asignado y requisitos especiales como acceso con llaves.
5. Barra de navegación:
Usa los íconos en la parte inferior de la pantalla para moverte entre el Calendario, Notificaciones y otras secciones de la app.
Haz clic en una cita para ver los detalles.
Detalles de la cita
El nombre del cliente aparecerá en la parte superior de la página.
Usa los cuadros de colores como referencia visual para identificar rápidamente las secciones que se muestran en las imágenes a continuación:
🟪 El nombre del cliente aparecerá en la parte superior de la página.
🟥 La fecha, hora y tipo de servicio estarán justo debajo del mapa.
🟨 La frecuencia de la cita puede ser un servicio único o recurrente.
🟧 La dirección de la cita.
🟩 Esta sección incluye las siguientes acciones:
1. En camino:
Los limpiadores pueden enviar un mensaje de texto para informar al cliente que están en camino a su dirección.
2. Fichar entrada/salida:
Los limpiadores pueden registrar el tiempo que dedican a cada limpieza utilizando esta función.
3. Notificar trabajo completado:
Los limpiadores pueden enviar un mensaje de texto para informar al cliente (y a la oficina) que la limpieza ha sido completada.
🟪 Las citas pueden tener listas de verificación asignadas.
🟥 Los elementos de limpieza seleccionados aparecerán en la sección de tareas.
🟨 Los campos personalizados muestran información del limpiador y del cliente establecida por la oficina.
🟦 Las notas de la cita aparecen aquí; los limpiadores pueden dejar notas para el personal de oficina.
🟩 Los limpiadores pueden usar el botón SOS para alertar a la oficina en situaciones urgentes.
Algunas palabras se traducirán al español.
Listas de verificación
Cuando estés trabajando en el campo, la función de lista de verificación te ayuda a mantenerte organizado y asegurarte de que no se te pase nada durante el servicio. Aquí te explicamos cómo usarla paso a paso en tu teléfono.
Cada lista está dividida en secciones por habitación o área. Por ejemplo, la sección de Cocina puede incluir hasta 25 tareas, como quitar el polvo de los ventiladores de techo.
Las tareas se pueden marcar individualmente a medida que se completan, y el progreso general se muestra en la parte superior de la pantalla (por ejemplo: 0/25 completadas). Tenga en cuenta que pueden incluirse secciones adicionales, lo que aumentará el total que aparece a la derecha.
Una vez que completes una tarea, toca la casilla junto a ella. Se marcará como completada y mostrará la hora en que la finalizaste, para que la oficina sepa que está hecho.
Si otro miembro del equipo completa una tarea, la aplicación mostrará su nombre y la hora exacta en que fue marcada como completada. Esta información aparece justo debajo del ítem en la lista de verificación y permite que todos estén al tanto del progreso en tiempo real.
Si terminas una sección completa (como las 25 tareas de la Cocina), puedes tocar el encabezado de la sección y seleccionar “Mark section as completed”. Aparecerá una ventana emergente para confirmar antes de marcar todas las tareas de ese grupo como finalizadas.
Si quieres explicar algo (como por qué no hiciste una tarea), toca el ícono de la burbuja junto a ese elemento. Verás el nombre de la tarea y un espacio para agregar un comentario. Escribe lo que necesites y toca Guardar.
Consejos para el éxito
1. Revisa bien antes de marcar una sección como completada.
2. Usa los comentarios si hubo algo fuera de lo normal.
SOS
Aunque esperamos que nunca lo necesites, la aplicación móvil de ZenMaid incluye una función SOS que puedes usar para alertar discretamente a tu oficina si alguna vez te sientes en peligro o te encuentras en una situación tensa durante un servicio.
Esta herramienta no está destinada a emergencias médicas ni a situaciones que requieran contactar con los servicios de emergencia.
Al tocar el ícono del escudo azul en tu pantalla, aparecerá una ventana emergente. Este ícono te acompaña en la esquina derecha mientras ves una cita.
La ventana emergente explica cómo funciona la función SOS. Solo en inglés* - Debajo encontrarás una traducción del contenido.
Para alertar a la oficina:
Desliza el botón SOS que aparece en la parte inferior de la pantalla.
El botón cambiará y dirá “Alertar a la oficina”, confirmando que la alerta fue enviada.
Eso es todo. Tu equipo recibirá la notificación de forma silenciosa, sin necesidad de llamar ni enviar mensajes.
Traducción:
ZenMaid te mantiene seguro. Las funciones de nuestra app aseguran que estés conectado y protegido mientras trabajas.
Desliza hacia abajo para alertar a tu equipo sobre una emergencia.
⚠️ Importante: Esta función no está diseñada para reemplazar una llamada telefónica a los servicios de emergencia. Es una herramienta de apoyo silencioso para que los limpiadores puedan notificar a la oficina mientras están en el trabajo.
Importante:
Esta función no sustituye el contacto con los servicios de emergencia. En situaciones que requieran atención médica o intervención policial, comunícate directamente con las autoridades de emergencia de tu localidad.
La herramienta SOS es una opción de apoyo silencioso diseñada para que tu equipo sepa que algo no está bien mientras sigues en el lugar del servicio.
Puedes acceder a esta función desde la pantalla de la cita, justo en la esquina derecha.
Notificaciones
Aquí podrás ver notificaciones relacionadas con las citas a las que te encuentres asignado.
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Esta sección incluye el perfil, donde puedes cambiar que aplicación de mapas utilizas para abrir ubicaciones de citas, activar o desactivar notificaciones push y cerrar tu sesión.
Daily route se utiliza para ver las citas a las que te encuentras asignado en un mapa.
Borrar caché.
Información importante sobre la pantalla de Ruta Diaria:
Los pines están numerados en el orden en que tus citas están programadas para el día, desde la más temprana hasta la más tardía.
Los pines rojos indican lugares que has marcado en tu aplicación de mapas, como cuando dejas caer un pin manualmente desde tu teléfono.
Palabras clave:
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